Conditions Générales – Service de Guide Uniquement

1. Conditions de Paiement :

Les conditions suivantes s'appliquent aux paiements effectués pour les services de guide fournis par EPIC TRIP ASIA :

• Frais de service : Les clients paient un tarif journalier fixe uniquement pour les services de guide. Ce tarif couvre les prestations professionnelles de guidage, les suggestions d’itinéraires et la planification des parcours. Toutes les dépenses personnelles de voyage (repas, carburant, hébergement, billets, etc.) sont à la charge du client.

• Délais de paiement : Bien que nous apprécions un acompte de 30 % dans les 48 heures suivant la confirmation pour nous aider à anticiper, cela n'est pas obligatoire. Le paiement complet des frais de guide peut également être effectué plus proche de la date de départ, idéalement au plus tard 7 jours avant le début du voyage. Si vous avez besoin de plus de flexibilité, n'hésitez pas à nous en faire part — nous nous adapterons avec plaisir.

• Confirmation de paiement : Votre réservation est garantie uniquement après réception et vérification du paiement sur notre compte bancaire. Jusqu'à ce moment, EPIC TRIP ASIA se réserve le droit de libérer la date.

• Frais bancaires : Le client est responsable de tous les frais bancaires ou de transfert. Nous devons recevoir le montant exact indiqué sur la facture, sans aucune déduction.

• Confirmation finale : Une fois le paiement complet reçu, nous vous enverrons un e-mail de confirmation officiel récapitulant tous les services convenus.

Coordonnées bancaires :

• Banque : MB Bank (Banque Commerciale Par Actions de l’Armée)
• Titulaire du compte : EPIC TRIP TRAVEL LIMITED COMPANY
• Compte USD : 7791078821376
  Compte VND : 5900088888
• Adresse de la banque : 21 rue Cat Linh, arrondissement de Dong Da, Hanoï, Vietnam
• Visiter le site de MB Bank

2. Politique d’annulation :

Toute annulation doit être soumise par écrit par e-mail. Les frais d’annulation suivants s’appliquent :

• 15–30 jours avant le service : 10 % des frais de guide
• 7–14 jours avant le service : 50 % des frais de guide
• Moins de 7 jours / Non-présentation : 100 % des frais de guide

Remarque : Comme nous ne réservons pas d’hébergement, de transport ou de services tiers en votre nom, aucune politique d’annulation externe ne s’applique.

3. Modifications :

• Changement de date : Les demandes doivent être faites au moins 15 jours à l’avance et sont soumises à la disponibilité du guide.
• Nombre de participants : Les frais de guide sont facturés par jour, quel que soit le nombre de voyageurs. Aucune réduction n’est appliquée si le nombre de participants diminue.
• Groupes importants : Si la taille du groupe dépasse ce qu’un seul guide peut gérer raisonnablement, un guide supplémentaire peut être nécessaire. Dans ce cas, des frais supplémentaires s’appliqueront. Nous vous informerons à l’avance si cela concerne votre voyage.
• Demandes personnalisées : Une planification d’itinéraire supplémentaire ou des arrangements spéciaux peuvent être proposés sur demande et peuvent entraîner des frais additionnels.

EPIC TRIP ASIA se réserve le droit d’accepter ou de refuser toute demande de modification en fonction de la logistique, de la disponibilité ou d’autres facteurs opérationnels.